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上海超市“促销价”名不副实 消费者可投诉

2013/11/24 11:33:10      点击:
宜宾博优思创科技 POS软件(超市软件/药店软件/服装软件/餐饮软件/美容美发软件/桑拿足浴/会员软件/汽车美容/连锁配送软件/收银机/收款机/POS机/POS系统)领航中国零售业   2009-08-25 14:19:54 作者:admin 来源: 文字大小:[][][]

超市在销售货架上标明了促销价,而在收银结账时却按正常价收费。市消保委昨天发布消费提示,提醒消费者到超市购买特价商品时,要对促销价真假多留个心眼,并有权按超市标注的低价付款。

  超市促销价名不副实

  最近,市消保委陆续接到消费者投诉,反映本市部分超市卖场的促销价名不副实的问题。最近陈先生在一家超市买了袋零食。选购时,超市的标价牌上标明该袋零食的促销价6/袋。但是,他在结账后发现,超市按照21.80/袋的正常价格收费。为此,他拿着收银条向超市服务台进行了反映,没想到服务台一开始矢口否认该商品正在促销,后来又说退还消费者差价,以此来推卸责任。

  日前消费者刘女士也反映,她在一家超市选购了一桶正在促销的食用油。结账时收银员突然告诉她说,这种食用油的促销活动已经结束了,货架上的标价牌是过期的,商场最近太忙没有来得及更换新的标价牌,如果要买,就得按照正常价格付费。

  超市赖账成顽症

  市消保委调查发现,有的超市因一时疏忽大意,错标了价格;有的内部管理上有漏洞,没有及时更换价格标签,造成标价不规范;有的放任不管,甚至于故意作假,制造低价陷阱来欺诈消费者。从消费者的投诉情况来看,超市的促销价名不副实的现象屡禁不绝,已成为了一种顽症。

  依据《价格法》第十三条关于经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价的规定,和《消法》第八条关于消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利的规定,超市卖场具有明码标价、自觉维护消费者知情权的法定义务。

  对此市消保委认为,超市既然对商品标示了促销价,就应当按照诚实信用的原则为消费者按结账,不能随意地变更价格。

  消费者被欺诈可投诉

  市消保委同时提醒消费者,在选购超市的促销商品时,要事先看清标价牌内容,特别要看清促销商品的名称、价格、活动时间等信息,不要被那些没有及时更换的标价签忽悠了。其次是事后及时核对价格,特别要核对促销商品的单价、总价、数量等内容。一旦发现商家的促销价名不副实时,要及时与超市卖场进行交涉,并有权要求按低价付款。如果经营者存在商业欺诈嫌疑的,可及时拨打12315维权热线、12358价格投诉热线向工商、物价等相关行政部门和消保委进行反映。
  (来源:新闻晨报 作者:诸达鹤)

  相关报道:超市卖场假促销屡禁不绝 消费者应按结账

  有的超市卖场在销售货架上标明了促销价,在收银结账时却按正常价收费的情况时有发生。最近,市消保委陆续接到了消费者投诉,反映本市部分超市卖场的促销价名不副实的问题。昨天市消保委发布提醒,消费者到超市卖场去购买特价商品时,要对促销价的真假多留一个心眼。

  消费者陈先生最近在某超市选购零食时,标价牌上的促销价是6/袋。但是,他在结账后发现,超市按照21.8/袋的正常价格收费。于是,他拿着收银条向超市服务台工作人员反映,没想到
工作人员先是矢口否认该商品正在促销,后来又同意退还消费者差价,但拒不承担责任。同样的,消费者刘女士在一家超市选购了一桶正在促销的食用油。结账时收银员却告诉她,这种食用油的促销活动已经结束,标价牌是过期的。如果要买,就得按照正常价格付费。

  经调查发现,超市卖场之所以存在上述情况的原因,有的是一时疏忽大意,错标了价格;有的内部管理上有漏洞,没有及时更换价格标签;还有的是故意做假,制造低价陷阱来欺诈消费者。从消费者的投诉情况来看,超市卖场的促销价名不副实的现象屡禁不绝,已成为一种顽症。

  对此,市消保委认为,超市卖场具有明码标价、自觉维护消费者知情权的法定义务。超市卖场既然对商品标示了促销价,就应当为消费者按结账,不能随意地变更价格,更不能赖账。消费者一旦发现商家的促销价名不副实,应及时与超市卖场进行交涉,并有权要求按低价付款。

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